Hvězda – Imperial Ensana Hotel

Vorbereitung von TOP-KUR war perfekt, aber bei Check-in im Hotel der Personal hat versuch und das nicht erste Mal, andere günstige Zimmer anzubieten, und das finden wir nicht in Ordnung. Wir möchten gern erhalten das für was wir zahlen. Bei ausfahren aus den Parkhaus haben wir auch Probleme gehabt. Unsere Auto war nicht abgecheckt. Der gute Mann bei ausfahren ´, hat Verständnis gezeigt und unseren Papieren geglaubt ohne weiteren kosten uns rausfahren lassen.

Wir haben uns in dem gebuchten Hotel recht wohl gefühlt. Es ist ein großes Hotel, aber sehr gepflegt und sauber. Die dort abreitenden Menschen sind unterschiedlich freundlich. Es mag an der Sprachbariere liegen, aber ein freundliches Gesicht und ein Lächeln kennt keine Sprache, das ist universell. Besonders bei den Therapeuten gibt es da merkliche Unterschiede. Zu den Therapien muss man zum Teil weit laufen, da sie in den unterschiedlichen Hotels stattfinden. Alle Hotels sind durch "Bademantelgänge" miteinander verbunden, was sehr angenehm ist. Zu anfangs ist es, obwohl gut ausgeschildert, sehr verwirrend, sich zurechtzufinden. Die Zimmer sind sehr sauber, die Bäder auf dem neuesten Stand, allerdings etwas zu klein für unsere Bedürfnisse, insbesondere wenn man einen Hund dabei hat. Das Essen war durchweg in Ordnung, allerdings als Vegetarier ist man bei den Hauptmahlzeiten oftmals auf die Beilagen angewiesen, weil es nichts für Vegetarier, für Veganer schon gar nichts, gibt. Alles ist sehr fleischlastig, Fleisch gibt es in rauhen Mengen. Mir wurde veganes Essen zwar zugesagt, aber die Umsetzung gestaltet sich für das Hotel wohl schwierig. Am letzten Abend, nachdem ich doch einmal eine Beschwerde angebracht hatte, wurde für mich ein schmackhaftes veganes Essen zubereitet. Dank dafür. Alles in allem eine gelungene Kurwoche, 100 % gibt es nirgens.

Wir sind erstmal in dieser Hotel. War alles gut. Wir können nur weiter empfehlen. Danke schön. Wir kommen gerne wieder

Ausgesprochen nettes und hilfsbereites Personal, wir waren 10 Erwachsene und 3 Kleinkinder. Wir haben uns ausgesprochen wohlgefühlt, angefangen an der Rezeption bis hin zur Reinigung. Essen ihr gute Qualität, frisch zubereitet und täglich wechselnde Gerichte. Es war die Mini-Kur gebucht, auch hier sehr freundliches Personal bei den Anwendungen. Es war das 2. Mal in diesem Haus (einmal wegen Badrenovierung im gebuchten Zeitraum nicht genutzt und einmal in Karlsbad gebucht, Die anderen Hotels können da nicht mithalten. Ein Tisch für alle Personen. Es war ein gelungener Familienaufenthalt

Mittags ist das Essen häufig kalt gleich um 11Uhr30

Ales super danke

Die Anwendungen waren sehr gut aber mussten viel laufen 😃 Sonst hat uns alles gut gefallen. Kommen wieder.

Wellnessbereich, Betreff Sauna könnte besser und Größer sein.😕

Es sind zu wenig deutsche TV Sender da. Das Frühstück ist immer gleich. Die Wege am Hotel sind uneben und sehr steil zu gehen

Habe ich bewertet.Bitte Ausdruck an mich zurück.Ausdruck hier nicht möglich.

Immer wieder gerne

Aufenthalt im Hotel durch das tolle Personal sehr erholsam und entspannt. Das Frühstück war okay, das Mittagessen hat extrem viel Potenzial nach oben. Uns hat der Urlaub sehr gut getan und wir kommen ganz bestimmt wieder:-)

Von der ersten Minute bis zur letzten Minute freundliches Personal die jeden Wunsch versucht haben sofort zu erledigen.Die Anwendungen sind sehr gut auf mich abgestimmt.Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben .Ein kleines Mango gibt es ,das Abendessen war in der ersten Woche nicht ansprechend (Gemüse war fad).Aber die 2..Woche war Frauenpower angesagt und das Essen schmeckte und war sehr abwechslungsreich. Ich werde dieses Haus weiter empfehlen.

Das Essen war hervorragend. Hat alles super lecker geschmeckt und die Auswahl war sehr üppig. Personal war super freundlich. Ich hätte mir gewünscht, dass das Angebot für Beautyanwendungen, Gesicht/Haut, auch am Wochenende angeboten wird

Personal ist nicht gerade freundlich. Haben wahrscheinlich nie gelernt zu lächeln. Abendessen an zwei Tagen nicht so gut, Kartoffeln waren halb roh. Wenig Gemüse (gekocht) Auswahl. Wenn man kein Gespräch mit Arzt hat, dann wird vom Personal gar nicht erklärt für was die Anwendungen gut sind.

Ich fahre schon viele Jahre dorthin das Essen wird seit 2 Jahren immer schlechter.Viel Auswahl aber keine Qualität Fleisch hart oder fast roh.Gemüse verbrannt. Besonders Mittags waren die Speisen fast kalt ausser die Suppen diese waren gut.

Ich war schon 12 mal da dieses Mal war die Qualität des Abendessens nicht so gut. Anwendungen super Personal auch.

Gruseliges Fernsehprogramm ( Nachrichtensender wären Super "Arte,Phönix,Welt" )

wir waren zum zweiten mal in Hotel Hvezda und sind sehr enttäuscht. Das Personal an Rezeption ist nicht besonders freundlich. Unser Zimmer befand sich in Gebäude Neapol, keiner hat uns erklärt bzw. gezeigt wo unser Zimmer liegt. Wir sind mit schwerem Koffer lange haben lange das Zimmer gesucht. Das Zimmer war angeblich nicht lange bewohnt und nicht frisch gereinigt, die Luft war abgestanden auf den Nachttischen lag Staub, zwischen dem Nachttisch und der Wand wohnen 3 Spinnen!!! Im Flur gab´s keinen Garderobenständer, im Bad keine Regale, außer einem kleinem unter dem Spiegel. Das Zimmer ist schon in Jahre gegangen und Renovierungsbedürftig.

Das Bufett morgens und abends liess keine Wünsche offen.

DasxZzimmer im Napol war von der Ausstattung her o.k. Es fehlte nichts.Di Sauberkeit nicht o.k. Im. Waschbecken Rückstände von harten Zahnpastaresten des Vorbewohners( habe ich selbst enfernt., imFussbereich der Durchgangstür zum Balkon Spinngewebe. Hinsichtlich der Digitalisierung hat sich gegenüber 2023 nichts verbessert.Da is Ensana nach wie vor nicht auf der Höhe der Zeit. Ich habe meine Vorstellungen hierzu dem Hotelmanager schriftlich mitgeteilt. Der Hol- und Bringdienst von zu Hause nach Marienbad und zurück verlief pünktlich, war flott und hilfreich. .

Das Hotel ist sehr schön, unser Zimmer war groß, in einem sehr guten Zustand und toll gestaltet. Das Essen war gut und sehr abwechslungsreich.