9.8
Älteres Ehepaar
08.03.2023
Die Tiefgarage ist ein Chaos! ...ist an der Grenze der Unzumutbarkeit. Entspricht nicht des Ansehen s zum Hotel. Zugang Tiefgarage zum Hotel bedarf umgehend einer Verbesserung. Das Essen war total Spitze! Die Saunen und die Badanlage hat uns sehr gut gefallen.
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
8
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Älteres Ehepaar
05.03.2023
Es hat uns sehr gefallen ! Sehr freundliche Personal. Algemein mit oben genannten Punkten sind wir sehr zufrieden gewesen.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.7
Älteres Ehepaar
22.02.2023
Wir waren sehr zufrieden. Allerdings wäre es einfacher, wenn die Kommunikation etwas besser klappen könnte. Leider sprechen wir kein russisch und kein tschechisch.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Vorschläge zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Das Personal im Hotel Thermal spricht Tschechisch, Englisch, Deutsch und Russisch. Was das Servicepersonal betrifft, so arbeiten wir mit mehreren Mittelschulen zusammen und versuchen, neue Mitarbeiter aus den Reihen der Schüler auszubilden. Es ist also möglich, dass Sie während des Essens auf Sprachprobleme gestoßen sind. In jedem Fall sind wir mit Ihnen einer Meinung, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
10
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
8
6.9
Älteres Ehepaar
11.02.2023
Essen ist super Momentane Baustelle ist nervig und könnte von daher günstiger sein.
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihre Erwartungen erfüllt hat. Das Hotel Thermal erfährt derzeit die größte Renovierung seit seiner Eröffnung. Wir sind dankbar, dass die Renovierung im Gange ist, denn sie ermöglicht es uns, unser Serviceangebot zu erweitern und zu verbessern, aber wir achten darauf, dass die Bauarbeiten den Komfort unserer Gäste nicht beeinträchtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Karlovy Vary wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
7
Frühstück
9
Sauberkeit
7
Zimmer
7
Preis
5
Lokalität
5
Kuranwendungen
5
Verpflegung
10
8.5
Älteres Ehepaar
08.01.2023
Störend waren die Renovierungsarbeiten am Gebäude. Parkhaus heruntergekommen, Preis ca. 12,50€ pro Tag. Eingangsbereich/Lobby - nicht Einladend, langweilig, Lobby Bar im 1.Stock , auch Langweilig, die Gäste halten sich nur ganz kurz auf für nen Drink. Dafür ist die Lage des Hotels super! Das Personal - OK, aber irgendwie abwesend, ohne Spaß an der Arbeit, bis auf zwei Frauen, eine beim Paraffin und die andere in der Lobbybar. Das Frühstück und Abendessen fanden wir gut. Die Anwendungen haben wir auch genossen Ein großer Plus die viele verschiedene Saunen Am Geburtstag wurde ich mit nem Geschenk angenehm überrascht. Im Ganzen war es, mit kleinen Abstrichen, ein Söner und Erholsamer Urlab. Karlsbad lohnt sich immer!
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre ausführliche Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Unsere Gästebewertungen ermöglichen es uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Das Hotel Thermal erfährt derzeit die größte Renovierung seit seiner Eröffnung. Wir sind froh, dass die Renovierung im Gange ist, denn dadurch können wir zum Beispiel neu renovierte Superior-Zimmer anbieten. Wir achten jedoch darauf, dass die Bauarbeiten den Komfort unserer Gäste nicht beeinträchtigen. Wir arbeiten daran, dass sich unsere Gäste noch wohler fühlen und unser Hotel noch besser ausgestattet ist. Aus diesem Grund haben wir die Lobbybar Film Café in den ersten Stock des Hotels verlegt, wo sie einen Blick auf das Wellnesszentrum bietet. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Wellness, das Restaurant und die Saunen ausdrücklich erwähnen. Diese Einrichtungen und Dienstleistungen sind ebenfalls ein Ergebnis der Renovierung. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Karlovy Vary wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
6
Frühstück
10
Sauberkeit
8
Zimmer
7
Preis
9
Lokalität
8
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
8.5
Älteres Ehepaar
27.11.2022
Alles super
Hotel Antwort
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Personal
7
Frühstück
10
Sauberkeit
8
Zimmer
8
Preis
8
Lokalität
8
Kuranwendungen
9
Verpflegung
10
7
Älteres Ehepaar
04.11.2022
Personal
7
Frühstück
7
Sauberkeit
7
Zimmer
7
Preis
7
Lokalität
7
Kuranwendungen
7
Verpflegung
7
TOPKUR RÜCKRUFDIENST
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