Exzellent
9.2
6 Bewertungen
Gästebewertungen
Frau / Frauen
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
8
Verpflegung
10
9.3
Frau / Frauen
16.02.2025
Das Essen war gut und reichhaltig. Ich würde de es aber im internationalen Vergleich eher einem 4Sterne-Hotel zuordnen. In der Frühstückszeit Party Bedienung oft unaufmerksam. Man musste hinterher laufen, um sich seinen Kaffee zu ordern oder altes Geschirr wurde nicht abgeräumt. Auch das ist für ein Fünfsternehotel nicht entsprechend. Gäste kommen mit Adiletten, obwohl hier ausdrücklich darum gebeten wurde, sich angemessen zu kleiden. Nachgehalten wird das nicht. Ansonsten aber alles großartig und super organisiert, gepflegt und überwiegend freundliche Mitarbeiter. Ich komme gerne wieder.
Hotel Antwort
Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihr Feedback. Vielen Dank für Ihre Kommentare über das Frühstück, wir werden versuchen, die Situation zu lösen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Organisation, der Qualität des Essens und der Atmosphäre zufrieden waren. Wir versuchen, unsere Gäste davon zu überzeugen, dass sie ihr Abendessen noch mehr genießen werden, wenn sie angemessen gekleidet sind. Wir hoffen, dass uns dies im Laufe der Zeit gelingt und danken Ihnen, dass Sie sich an die Kleiderordnung Casual Smart gehalten haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Ensana Hotel "Nové Lázně" Mit freundlichen Grüßen Dmitry Zorin Guest Relations
Personal
7
Frühstück
7
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.9
Frau / Frauen
09.12.2024
Personal
9
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
10
Frau / Frauen
19.12.2023
Personal
10
Frühstück
10
Sauberkeit
10
Zimmer
10
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
10
Verpflegung
10
9.2
Frau / Frauen
20.11.2023
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
10
Preis
9
Lokalität
9
Kuranwendungen
9
Verpflegung
9
8.5
Frau / Frauen
01.03.2023
In der Criosauna wurde meine Haut verbrannt, was zu einer schlaflosen Nacht führte, Müdigkeit danach. Auf dem Rückweg habe ich ein Virus ei gefangen. Ergebnis der Kur-Krankschreibung gleich im Anschluss. Enttäuschung, dass in so einem Hotel eine funktionsuntüchtige Criosauna angeboten wird.
Hotel Antwort
Sehr geehrte Frau Dugina, Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns sehr leid, dass es eine solche Reaktion auf die Kryosauna gab. Wir freuen uns, dass Sie gleich unseren Arzt aufgesucht haben, der Ihnen mit der Empfehlung der Salbe und weiteren Kontrollen sofort weiterhelfen konnte. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Erfahrung bald wieder bei uns begrüßen dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sarah Al Hamesha Guest Relation
Personal
10
Frühstück
8
Sauberkeit
10
Zimmer
7
Preis
10
Lokalität
10
Kuranwendungen
3
Verpflegung
10
8.3
Frau / Frauen
05.10.2022
Personal
9
Frühstück
9
Sauberkeit
9
Zimmer
9
Preis
7
Lokalität
9
Kuranwendungen
5
Verpflegung
9
